Entenda melhor
O prestador de serviço é quem efetivamente opera os sistemas de saneamento: capta e trata a água, mantém a rede, coleta e trata o esgoto, faz a coleta de lixo ou cuida da drenagem. Pode ser uma companhia estadual, um serviço ou autarquia municipal, uma empresa privada concessionária ou uma parceria entre esses modelos.
É importante não confundir prestador com titular. O titular, em geral o município ou um arranjo regional, é quem tem o poder sobre o serviço e pode delegá-lo; o prestador executa; e a agência reguladora fiscaliza. O prestador é responsável pelo controle da qualidade da água que entrega até a ligação do imóvel, com análises regulares, e deve informar os resultados aos usuários. A partir do hidrômetro, a conservação da instalação interna e da caixa d'água passa a ser responsabilidade do morador ou do condomínio.